الرسالة اللي بتكتبها ٣٠ مرة في اليوم
افتح محادثات الواتساب بتاعتك وعدّ. كام مرة كتبت النهارده:
"مرحبا يا [اسم]، تم تأكيد طلبك رقم [رقم]. المبلغ [مبلغ] جنيه. هيوصلك خلال ٢-٤ أيام."
أغلب البائعين بيكتبوا نفس الرسالة دي بإيديهم كل مرة. كل يوم. كل طلب.
ده مش بيضيع وقت بس — ده بيغلط. ممكن تنسى رقم الطلب، أو تكتب مبلغ خاطئ، أو تنسى اسم الزبون. وكل غلطة فيها إحراج.
الحل: ٨ قوالب جاهزة داخل كل طلب
افتح أي طلب من لوحة التحكم في سيلX، هتلاقي زرّ "قوالب واتساب". اضغط، هيفتح قائمة فيها ٨ رسائل جاهزة:
القوالب المتاحة
- تأكيد الطلب — "طلبك اتأكد، رقمه [رقم]، المبلغ [مبلغ]"
- تحضير الطلب — "طلبك بيتم تحضيره دلوقتي"
- تم الشحن — "طلبك شحن واتسلم للمندوب"
- قرب التوصيل — "المندوب هيوصلك النهارده، خلّي موبايلك قدامك"
- تم التوصيل — "تم التوصيل. شكراً لثقتك"
- متابعة الدفع — "لسه في مبلغ ناقص، ممكن تكمّل الدفع من هنا"
- تأكيد العنوان — "ممكن أتأكد من العنوان تاني قبل الشحن"
- اعتذار عن التأخير — "اسف على التأخير، طلبك هيتشحن [تاريخ]"
كل قالب بيتعبّى تلقائياً بـ: - اسم الزبون - رقم الطلب - المبلغ الإجمالي - اسم المتجر - لينك تتبع الطلب (لو القالب محتاجه)
إنت بتختار القالب. بتراجع. تضغط "فتح على واتساب". تبعت.
الواتساب بيفتح مع رقم الزبون والرسالة مكتوبة بالفعل. كل اللي عليك: اضغط إرسال.
العربي والإنجليزي في نفس المكان
كل قالب له نسختين: عربي وإنجليزي. في أول القالب فيه اختيار اللغة.
- زبون بيتكلم عربي عادي؟ → استخدم القالب العربي
- زبون بيتكلم إنجليزي (أجنبي أو شركة)؟ → بدّل للإنجليزي
مفيش حاجة لازم تكتب يدوي.
ليه ده مش واتساب بيزنس API
واتساب بيزنس API محتاج موافقة من Meta، اشتراك شهري، وتكامل معقّد. مش مناسب لبائع فردي.
قوالب سيلX مختلفة: - بتشتغل مع أي رقم واتساب عادي (بيزنس أو شخصي) - مفيش اشتراك إضافي — موجودة في الباقة المجانية - مفيش موافقة Meta — الرسالة بتتبعت من حسابك زي أي رسالة عادية - بتفتح على موبايلك أو الكمبيوتر — حسب اللي إنت عليه
يعني: إنت اللي بتبعت الرسالة من رقمك، لكن بدون كتابة.
ازاي تستخدمها في اليوم العادي
الصبح: تأكيد الطلبات اللي جات بالليل
افتح "الطلبات"، اضغط على كل طلب، اضغط "قوالب واتساب" → "تأكيد الطلب" → "فتح على واتساب" → إرسال.
٢٠ طلب في أقل من ٥ دقايق. وبدون أغلاط.
الظهر: متابعة الطلبات المشحونة
اضغط على الطلبات بحالة "في الشحن"، ابعت "قرب التوصيل" لكل واحد.
آخر اليوم: إقفال الطلبات
اضغط على الطلبات بحالة "تم التوصيل"، ابعت "شكراً" مع دعوة للمراجعة.
نصايح لتخصيص القوالب
١. خلّي تقيم صغير بعد الرسالة الجاهزة
القالب بيفتح الرسالة على الواتساب — إنت ممكن تكتب جملة إضافية قبل الإرسال. مثلاً: "بصراحة بشكرك على صبرك 🌹".
٢. استخدم ستيكرز
بعد ما تنسخ القالب، ضيف ستيكر واحد. ده بيخلي الرسالة شخصية وبتفرق.
٣. لا تبعت كل القوالب لنفس الزبون
الزبون اللي عنده طلب واحد مش محتاج ٨ رسائل. اختار الـ ٣-٤ المهمة: تأكيد، شحن، توصيل، شكراً.
الرسالة اللي مش موجودة كقالب
في حالات خاصة محتاج رسالة خاصة: طلب ملغي، منتج مش متوفّر بلون معيّن، إلخ. في الحالات دي، اكتب الرسالة يدوي — القالب مش هيكون مناسب.
قاعدة عامة: استخدم القوالب لـ ٩٠٪ من الرسائل الروتينية، واكتب يدوي في الـ ١٠٪ الاستثنائية.
الخلاصة
قوالب واتساب في سيلX = البائع اللي يطلع ٢٠ طلب في الساعة، بدل ما يقعد ساعة يكتب نفس الرسالة.
مش فيتشر كمالي — ده توفير وقت حقيقي كل يوم.
