أكبر مشكلة: الطلبات المشتتة
بتبيع من متجر سيلX + انستجرام + واتساب + تيك توك + في ناس بتتصل بالتليفون كمان. النتيجة؟
- الطلبات اللي من المتجر: في سيلX، منظّمة
- الطلبات اللي من انستجرام (DM): في كشكول
- الطلبات اللي من الواتساب: في ذاكرتك
- الطلبات اللي من الناس اللي بتتصل: في رسالة في الملاحظات
معلومة واحدة خاطئة في المكان الغلط = طلب ضايع أو مخزون متلخبط أو مكرر للعميل.
الحل: خليك كل طلب في سيلX — حتى لو جه من الواتساب
سيلX فيه زر "إنشاء طلب جديد" في صفحة الطلبات. اضغطه، هتفتح فورم إدخال طلب يدوي.
إيه اللي بتدخّله
١. اختار المنتجات — بتبحث في قاعدة بيانات منتجاتك، تختار اللي العميل طلبه، تحدد الكمية والخيارات (مقاس، لون، إلخ). المخزون بيتحدّث فوراً.
٢. بيانات العميل — اسم + رقم الواتساب. لو العميل عميل قديم، سيلX بيقترح بياناته من الطلبات السابقة.
٣. العنوان — في خانة للمحافظة بتكمّل لوحدها (autocomplete). اختار المحافظة، وهيطلعلك رسوم التوصيل الصح تلقائياً.
٤. طريقة الدفع — كاش عند التسليم، فودافون كاش، أو أي طريقة تانية إنت مفعّلها.
٥. ملاحظات (اختياري) — أي طلب خاص من العميل. "بدون كيس" أو "اتصل قبل التوصيل".
اللي بيحصل تلقائياً بعد الحفظ
نفس كل اللي بيحصل لما زبون يطلب من المتجر:
١. رقم الطلب بيتولّد
رقم فريد تقدر ترجع له.
٢. المخزون بينقص
لو طلبت ٢ قطعة من منتج فيه ١٠، دلوقتي بقى ٨. بدون لخبطة.
٣. لينك تتبع بيتولّد
نفس اللينك اللي بيتولّد للعميل اللي بيطلب من المتجر. تقدر تبعته للعميل وتخلّيه يتابع لوحده.
٤. قوالب الواتساب بتشتغل
تفتح الطلب، تختار قالب "تأكيد الطلب"، يفتح الواتساب برسالة جاهزة فيها رقم الطلب والمبلغ الصحيح.
٥. بيظهر في الإحصائيات
GMV اليومي، طلبات اليوم، كل ده بيحسبه. مش مجرد سجلّ إيصالات.
متى تحتاج الفيتشر ده
١. عميل طلب من DM على انستجرام
عميل دخّل طلبه في رسالة خاصة. إنت بتاخد البيانات، تفتح سيلX، تضيفه يدوياً، وبتبعت الواتساب تأكيد من القالب.
٢. عميل اتصل تليفون
كبار السن ممكن يتصلوا تليفون مباشرة. تاخد طلبه على المكالمة، تضيفه.
٣. طلب من معرض أو سوق
بتبيع في مكان مؤقت (سوق، حضرة معرض). تستقبل أوردرات يدوية — كلهم بيتدخلوا على سيلX.
٤. عميل مندوب/صديق
"يا ندى، ارفقي لي منتج X" — تضيفيه باسم ندى، ويظهر في نظامك.
٥. الطلبات اللي بتجي بـ Bulk
لو عميل طلب ٢٠ قطعة بكمية كبيرة، بتضيفها كطلب واحد بكميات كبيرة.
نصايح لإدخال الطلبات اليدوية بسرعة
١. عمل اختصار
حط لينك /orders/new في مفضلتك على الموبايل. لما تتاخد طلب على الواتساب، بتفتحه مباشرة من المفضلة.
٢. سجّل المعلومات أثناء الكلام
لما العميل بيكلمك، افتح الفورم، وإنت بتكتب اسمه وعنوانه، العميل بيكمّل الكلام. ده أسرع من إنك تجمع في ورقة وتدخّلها بعد كده.
٣. اسأل على التفاصيل قبل ما تدخّل
قبل ما تقفل المحادثة، تأكد: الاسم بالكامل، رقم الموبايل، المحافظة، العنوان، الكمية، اللون، المقاس. ده بيمنع رسايل الواتساب المتكررة بعد كده.
٤. ابعت لينك التتبع مرة واحدة
بعد ما تدخّل الطلب، ابعت للعميل: "تم تسجيل طلبك يا [اسم]، تقدر تتابعه من هنا: [لينك]". مفيش رسايل تانية.
ليه الفيتشر ده بتاع سيلX مختلف
في أدوات e-commerce تانية، لو الطلب مش جه من المتجر، بيدخل في جدول Excel منفصل أو في حساب محاسبة خارجي. النتيجة: - المخزون مش بيتحدّث - قوالب الواتساب مش بتشتغل - الإحصائيات ناقصة
سيلX بيعامل الطلب اليدوي بالظبط زي اللي جاي من المتجر. كل التجربة واحدة.
الخلاصة
مفيش حاجة اسمها "طلبات المتجر" و "طلبات تانية". كل طلب = في سيلX. بدون كشاكيل، بدون Excel، بدون معلومات ضايعة.
ابدأ مجاناً وضبّط كل طلباتك في مكان واحد ←
اقرأ كمان: ازاي تخلّي الطلبات من انستجرام منظّمة
